Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios, si correspondiera.
• Presentar el comprobante o número de compra.

Devoluciones

Si decidís devolver un producto, podrás solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente para compras realizadas a distancia.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reintegro del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, o por el medio que acordemos con el cliente.

Productos que no tienen cambio o devolución

No se aceptarán cambios ni devoluciones de:

• Productos usados, dañados o alterados por el cliente.
• Productos que no conserven su embalaje original, etiquetas o accesorios.

Productos con fallas

Si el producto presenta una falla de fabricación o llegó dañado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido, enviando fotos del producto y del embalaje.

Una vez evaluado el caso, reemplazaremos el producto o realizaremos el reintegro correspondiente sin costo adicional para el cliente.

Costos de envío

• Si el cambio se debe a una falla de fabricación o a un error en el envío, los costos de transporte serán asumidos por nuestra tienda.
• Si el cambio es por elección del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, contactanos por mail hachastore@hotmail.com indicando:

• Número de pedido #
• Nombre y apellido.
• Motivo del cambio o devolución.
• Fotos del producto con su embalaje y etiquetas.

Nuestro equipo responderá a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.

Agradecemos tu confianza, trabajamos para brindarte la mejor experiencia de compra.